miércoles, marzo 26, 2008

Asesinos del Trabajo en Equipo - por Harvey Mackay

Este es un excelente artículo publicado por la revista Visión Humana donde aborda aspectos interesantes sobre hechos cotidianos que observamos o propiciamos en nuestras empresas los cuales nos hace complices de los Asesinos del Trabajo en Equipo.


"Cuando un ‘¡Arriba, equipo!’ se convierte en un ‘¡Deténganse, muchachos!’


¿Cuál fue la última vez que asistió a un seminario o conferencia que no incluía al menos una sesión de trabajo en equipo? ¿Incluía acaso la vieja práctica de presentarse a las otras personas y proponer un plan para salvar una empresa imaginaria? o ¿Acaso encerraba un evento de porristas motivacional bien orquestado? Estos son un par de ejercicios que la mayoría de empresas ha utilizado para resaltar la importancia fundamental de promover el trabajo en equipo dentro de sus estructuras corporativas.


Y mientras algunas de las actividades diseñadas para promover la cooperación son obsoletas, el concepto de poder trabajar con otros es esencial para el éxito de todas las empresas que conozco. Pero más importante aún, es la habilidad de trabajar con distintos grupos de personas –diferentes equipos para diferentes proyectos.


Nada acaba con el trabajo en equipo más que una mala actitud. Permítanme compartir con ustedes algunos de los “mata-equipos” más comunes que conozco. No importa en qué tipo de negocio se encuentra, estos temas son universales:


“No puedo trabajar con ______”. Es hora de poner los problemas de personalidad a un lado y ser profesionales. Claro está, hay personas con quienes usted no desea comulgar compartir, pero no permita que ellos le hagan mostrar lo peor de usted.


“Las cosas se hacen a mi manera o me voy”. Es obvio que alguien debe estar a la cabeza de las cosas, pero nunca debemos confundir el liderazgo con el saberlo todo. La manera en que usted dirige podría hacerlo salir del proyecto más rápido de lo que desea si mantiene esta actitud.


“¿Por qué debo ser siempre yo el(la) niñero(a) de los nuevos?”. ¡Para mí esto sería un halago! Algún personaje Alguien importante dentro de la empresa piensa que usted es un buen mentor y ha reconocido su talento para tratar con los miembros más nuevos de la compañía. Los altos ejecutivos normalmente no permiten que los empleados de poco rendimiento se involucren en el cuidado de sus estrellas nacientes.


“Estoy ocupado(a)”. El viejo dicho de preguntarle a una la persona ocupada, si se desea que se realice algo es cierto. Si usted realmente no puede dedicarle suficiente tiempo a un proyecto, debido a sus otras obligaciones, debe hablar con su supervisor sobre prioridades. Quizás usted haya sido asignado a un nuevo proyecto porque lo sabe hacer bien, y no porque esté siendo castigado (de ser este el caso, será mejor que desempolve su hoja de vida y empiece a buscar un nuevo equipo pronto).


“Este es un proyecto absurdo”. ¿De veras conoce todos los detalles de este proyecto y cómo su trabajo encajará en el panorama? Una meta claramente definida debe ser el punto de partida de todo proyecto. De no ser así, usted no tendrá la información que necesita para llevar a cabo su misión. Si usted tiene esa información, pero no ve como encaja en el panorama, le invitamos a ver lo descrito arriba sobre desempolvar su hoja de vida.


“¿Acaso estamos haciendo esto sólo para que el jefe quede bien?” Bueno, quizás, pero su jefe probablemente tenga su próximo ascenso o aumento en sus manos ¡Eso es suficiente incentivo para hacer el trabajo! Además de esto, el jefe del jefe sabe que su jefe no ha hecho el trabajo por sí solo ¡No deshaga sus oportunidades de brillar!


“¿De quién fue esta brillante idea?”. ¿Acaso importa? Si es una buena idea, agradezca que tenga la oportunidad de desarrollarla. Si es una mala idea, el hecho saldrá a la luz muy pronto. No cometa el error de desechar una idea sólo por su fuente. Soy un firme creyente de que todos tienen unas cuantas buenas ideas flotando en su materia gris.


“¿Puede otra persona hacer esto?”. Claro que sí y tal vez mejor que usted ¿Está ansioso de darle esa oportunidad? Dé lo mejor de usted y demuestre que no sólo es un miembro más del equipo. Demuestre que usted es “El Hombre” o “La Mujer” para ese puesto.


“Yo lo haré/Tú lo harás”. El concepto de trabajo en equipo está ausente de cualquiera de estas dos opciones. Algunos proyectos pueden resultar exitosos con sólo una persona haciendo el trabajo, pero dos cabezas son mejor que una. No menosprecie la ayuda sólo para “facilitar” las cosas. Esto es normalmente contraproducente.


“¿Qué pasa si fracasamos?”. ¿Quién dijo que íbamos a fracasar? Empezar con una actitud negativa es su primer y más grave error. Por mi experiencia, la mayor parte de las personas no planea fracasar, sino que fracasa por no planear. Será mejor que planee alcanzar el éxito y mantenga su objetivo claramente en el centro de sus planes.


Existe una frase en japonés que se traduce como “comer de la misma olla”. En todo negocio, todos comen de la misma olla sin importar su cargo laboral: el presidente, el trabajador de la fábrica, el operador de maquinarias, el consejero legal y el asistente de pagos. Si la olla desaparece, todo el mundo empezaría a sentir hambre. Pero cuando la olla está llena, los frutos del trabajo son compartidos por todos.


La moraleja de Mackay: "Si deseas “comer de la misma olla”, debes añadir algo a la sopa."


Las 7 tareas más "sucias" del mundo de la tecnología



Trabajar en el ámbito de la tecnología de la información no es siempre un lecho de rosas. Después de todo, no siempre se puede estar en contacto con la tecnología de punta. De hecho, muchas tareas tecnológicas requieren que las personas deban “ensuciarse las manos”, literalmente.

El sitio ITWorld armó un ranking –no exento de humor e ironía- con las siete tareas tecnológicas más “sucias”.

Tarea número 7: arqueólogo de sistemas Legacy
Créase o no, el mercado aún requiere de analistas en COBOL y de otros sistemas Legacy como VAX/VMS y hasta AS/400. Uno puede pensar que estos sistemas deberían haber muerto hace mucho tiempo, pero todavía las grandes compañías necesitan personas con experiencia “arqueológica” en estos sistemas para poder conectarlos con las tecnologías más modernas.

Tarea número 6: “zombie” de Help Desk
Este es un trabajo generalmente odiado por los expertos en TI. Por supuesto, generalmente los usuarios también detestan hablar con mesas de soporte. Además, a medida que más organizaciones entran en el terreno de las operaciones 24 x 7, requieren los servicios de “vampiros de soporte” que dejan atrás la luz del día para consagrarse al resplandor que emiten los monitores.

Tarea número 5: especialista en soporte técnico “on-site” también conocido como especialista de “reboot on site”
Esta tarea, muy conectada con la anterior, tiene el agravante que requiere el contacto con el usuario final en lugares sumamente calurosos e incómodos. Muchas veces, estos especialistas deben pasar horas sentados entre los servidores y la pared, esperando a que llegue un “end user” desesperado y sin idea de lo que sucede en los sistemas.

Tarea número 4: negociador de paz interdepartamental
Cuando un proyecto corporativo, como una intranet o portal interno, requiere una colaboración de distintos departamentos, inevitablemente se requiere la aparición de alguien que se haga cargo de la dura tarea de mantener a todos los participantes bajo las mismas reglas. De esta manera, el negociador de paz interdepartamental debe luchar contra aquellos que desean hacer su voluntad y pelear contra todo tipo de conflictos internos

Tarea número 3: ingeniero en espionaje
Una mezcla de experto en ingeniería social, artista y actor, con inclinaciones hacia la cleptomanía y el sabotaje. Su trabajo consiste en quebrar los sistemas de seguridad de su propia empresa para poner en evidencia los puntos débiles. Aunque esta tarea puede parecer divertida, el ingeniero en espionaje es odiado por sus compañeros cuando por ejemplo, inserta un troyano en los servidores o les roba sus cintas de backup.

Tarea número 2: especialista en migración de centro de datos.
Mudar un centro de datos es realmente una tarea pesada. Hacerlo en pocos días lo es aún más. Pero existen consultoras y empresas a los que sus clientes les piden tareas casi imposibles, como mudar un centro de datos desde Chicago a Nueva York y ponerlo operativo en 48 horas. En esos casos se deben lidiar con muchos factores adversos, desde los dolores de cabeza de la mudanza en sí como trasladar miles de cables cubiertos de polvo, hasta los procedimientos internos para volver a poner cada componente en su lugar. De todas maneras, según los testimonios de los protagonistas, lograrlo causa una satisfacción indescriptible.

Tarea número 1: arquitecto de sistemas “alcantarilla”
Muchas veces, las tareas sucias son de esa manera, literalmente sucias. Hoy en día la tecnología llega a todos lados: plantas de tratamiento de desechos, hornos industriales, etc. Por ello, alguien se debe encargar de limpiar el desorden y de mantener las “luces encendidas”. Es el trabajo del arquitecto de sistemas “alcantarilla”, un experto en deslizarse en espacios incómodos, cubiertos de suciedad y basura, para resolver los problemas técnicos. Los candidatos deben estar preparados para trabajar largas horas por poca paga y no deben ser alérgicos al polvo, las aguas servidas y los patógenos aéreos.

Si bien HP no puede asegurarle que se librará para siempre de las “tareas sucias”, puede ayudarlo a transformar su empresa para conseguir los mejores resultados de negocio.


Referencia.- "Global Briefing, una publicación electrónica exclusiva para los miembros del programa Top accounts de HP.
Las opiniones vertidas en ese boletín son de exclusiva responsabilidad de sus autores y no representan, necesariamente, el pensamiento de Hewlett-Packard."